Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le participant sera capable de déterminer les problèmes, analyser une situation et de se poser les bonnes questions pour trouver les facteurs contributifs, de prendre des contre-mesures temporaires, de proposer des solutions, d’élaborer un plan d’action et de contrôler les résultats obtenus.
Déroulé de la formation
Jour 1
Comprendre l’enjeu lié à une bonne gestion des problèmes au niveau d’une organisation
Comprendre le fondement de la performance collective
Identifier les types de problèmes rencontrés en entreprise et leur nature
Définir ce qu’est ou non un problème
Fonder la démarche de résolution de problème sur l’intelligence collective, le positif et la création de valeur
Le rôle de l’animateur
Comprendre le fonctionnement de l’intelligence collective
Comprendre le fonctionnement et les bénéfices de la pensée
Intégrer les postulats de la psychologie positive à son approche de résolution de problème
S’appuyer sur les forces individuelles pour développer la capacité créative de l’équipe
Jour 2
Acquérir une posture propice à la résolution de problème
- Intégrer l’Analyse Transactionnelle dans son approche
- Se préparer psychologiquement à être dans une bonne dynamique
- Adopter une posture propice à l’analyse d’un problème
Faciliter un atelier de co-résolution de problème au sein de son entreprise
- Intégrer le processus du travail collaboratif : ingrédients, postulats, conditions
- Développer une posture de facilitateur au sein d’un groupe de travail
- Prendre le temps d’analyser soigneusement un problème en équipe
Faire émerger ensemble les solutions
- Se centrer sur le rôle de facilitateur
- Pratiquer l’écoute active pour aller au fond des choses
- Faire produire et valoriser la participation du groupe
- Factualiser la production du groupe
- Partager les représentations et faire avancer les discussions
- Prendre des décisions et des engagements
Les informations clés
Prérequis
Public cible
Méthodes et moyens pédagogiques
Résultats attendus
Modalités d’évaluation
- Maîtrise du français lu, écrit, parlé Niveau A2/B1 (indispensable pour la prise de connaissance et la signature des documents de travail).
- Managers, chargés de clientèle, chefs de projet, animateurs de réseau, responsables d’équipe souhaitant acquérir les outils pour entrainer sa pensée pour être plus rapide, plus intuitif, plus rationnel…
- Toutes personnes confrontées à des situations difficiles à gérer au quotidien
Méthodes pédagogiques
- Autodiagnostic avec le test Belbin
- Echanges de pratiques entre participants, retours d’expériences
- Exercices pratiques : cartographies d’équipeMise en situation : facilitation
- d’un atelier de Co-résolution de problème
- Apports de contenus, d’outils et de méthodes
Moyens techniques
- PC ou tablette et vidéoprojecteur ainsi que ressources multimédia et PC ou tablette et vidéoprojecteur ainsi que ressources multimédia et paperboard.
- Acquérir un état d’esprit et une posture orientés « Solution » plutôt que Problème
- Vivre un temps efficace d’analyse de problème en équipe
- Conduire un atelier de Co-résolution de problèmeUtiliser des méthodes de
- communication efficaces en vue de fédérer les parties prenantes autour d’un objectif commun et de maintenir l’harmonie au sein du collectif dans les situations difficiles
- Validation des acquis de la formation au fur et à mesure de la progression.
- Cette formation fait l’objet d’une mesure de la satisfaction globale des stagiaires sur l’organisation et les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports utilisés.
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