Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le participant maitrisera les outils pour communiquer avec les autres dans un registre qui favorise l’écoute et la compréhension, adaptera sa communication au profil de son interlocuteur et établira des relations professionnelles constructives.
Déroulé de la formation
Jour 1
Se connaître en situation de communication
- Autodiagnostic de son style de communication
- Quelle perception ai-je de mon style ?
- Quelles sont mes limites en situation de stress ?
Comprendre l’impact de son style de communication sur des interlocuteurs de style proche et opposé
Jour 2
Repérer les mécanismes de la relation
- Repérer le registre dominant de son interlocuteur pour bâtir une relation constructive.
- Sous stress-le sien ou celui de l’autre : comment éviter le conflit et revenir au dialogue
S’entraîner à communiquer dans des registres différents
- Entrer dans le mode de communication de l’autre sans dénaturer son propre style
- Faire des caractéristiques de chaque style une opportunité et un atout pour comprendre et se faire comprendre
- Mettre en cohérence son style perçu et son registre de communication préféré
Les informations clés
Prérequis
Public cible
Méthodes et moyens pédagogiques
Résultats attendus
Modalités d’évaluation
Prérequis
- Maîtrise du français lu, écrit, parlé A2/B1 (indispensable pour la prise de connaissance et la signature des documents de travail).
Public cible
- Toute personne pour qui il est nécessaire de savoir s’affirmer dans le cadre de ses relations professionnelles.
Méthodes et moyens pédagogiques
Méthodes pédagogiques
- Exercices de mise en situation individuels et collectifs
- Jeux de rôles
- Echanges nombreux participants/participants et participants/intervenante
- Vidéos
- Support de formation
Moyens techniques
- PC ou tablette et vidéoprojecteur ainsi que ressources multimédia et paperboard.
Résultats attendus
- Acquérir les clés qui permettent de mieux se connaitre.
- Comprendre les mécanismes des relations professionnelles.
- Exprimer ses opinions, comprendre et entendre les autres.
- Percevoir ses émotions et accepter celles des autres.
- Définir ses besoins et prendre en compte ceux de notre interlocuteur.
Modalités d’évaluation
- Test QCM théorique & épreuves pratiques
- Cette formation fait l’objet d’une mesure de la satisfaction globale des stagiaires sur l’organisation et les conditions d’accueil, les qualités pédagogiques du formateur ainsi que les méthodes, moyens et supports utilisés.
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